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亚洲城游戏: “3·15”国际消费者权益日 | 人民的权益 亚洲城游戏来守护

发布时间:2021年03月15日

  今天是一年一度的“3·15”国际消费者权益日,亚洲城游戏认真落实中国银保监会“3·15”教育宣传周活动部署,积极响应“以人民为中心、提高消费者金融获得感”的活动口号,以线上活动为主要方式,宣传金融消费者法定权利,宣导依法维权,普及疫情防控期间各项金融服务政策,切实履行保险服务承诺,广泛开展消费者权益保护教育宣传活动。

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  一、 活动名称

  2021年“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周

  二、活动时间

  2021年3月15日至3月21日

  三、活动主口号:以人民为中心 增强金融消费者获得感

  系列口号:

  1.有温度的金融服务 护航幸福晚年

  2.树立理性消费观念 谨防过度借贷

  3.高息回报有风险 投资理财需谨慎

  4.甄别非法金融广告 谨慎选择投资渠道

  四、活动主题

  坚持以人民为中心的发展思想,以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的,关注老年人、年轻人等重点人群,尤其要加大对老年人权益保护,积极开展金融知识普及宣传,引导金融消费者正确使用金融服务,了解自身权益;倡导理性消费观念,培育良好金融消费生态环境,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

  亚洲城游戏根据“再保+直保+资产+经纪”保险全产业链的业务特点,坚持“以人民为中心”的发展思想,在做好常态化疫情防控的基础上,采取线上线下结合的方式,组织多样性的宣传教育活动,普及金融知识,维护消费者权益,让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

  1.线上无差别化推广

  在继续落实好疫情防控工作要求的基础上,亚洲城游戏精心制作了电子海报、短视频等宣传作品,撰写金融知识科普、消费者权益保护案例等文案,在集团系统各单位的官方微信平台密集推送,并在集团外网设立“消费者权益保护”专栏,让信息直达消费者群体,让人民群众足不出户即可便捷地了解金融知识、享有金融服务。

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  2.线下针对性地宣传

  在亚洲城游戏大厦和亚洲城游戏中心两个主要职场的所有电子屏,集中播放展示消费者权益保护海报、视频等宣传材料,以便于驻厦人员及时了解活动相关信息。集团旗下中国大地保险、华泰经纪两家子公司,利用遍及全国的分支机构,聚焦老年人常用的金融保险服务进行教育宣传,积极开展金融知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等活动,加强对电信诈骗、养老骗局、非法集资等容易给老年人造成侵害的非法金融活动提示和宣传,提高老年人防骗意识和自我保护能力。同时开展保险知识进校园活动,向青少年、在校学生科普金融基础知识,倡导理性消费观念,不过度依赖借贷消费,促进年轻消费者提高风险保障意识。

  3.引导消费者依法维权

  集团旗下各子公司客服部门将组织相关部门抓紧清理未办结的客户投诉、催办案件仔细排查,逐案做好跟踪处理工作,理赔部门组织开展理赔服务现场检查。在遍及全国各地的营业网点,公布投诉方式,并确保投诉渠道便捷、畅通、有效,并通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式,依法及时妥善处理消费者投诉。

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